POVRAĆAJ - ODUSTANAK I ZAMENA

Kupac/Potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ima rok od 14 dana od preuzimanja robe da se predomisli i odustane od kupovine a da pritom ne mora ni da odgovori zašto. Kupac/Potrošač robu može da vratiti samo uz RAČUN i nije u obavezi da navodi razlog vraćanja ,naravno ukoliko kupac to želi može navesti razlog vraćanja robe. Ako kupac/potrošač u navedenom roku ne želi da zadrži robu, može da izjavi odustanak bez negativnih posledica, odnosno samo uz pokrivanje troškova vraćanja/transporta robe.

Trgovac (TR ONLINE SHOP S&F.) je u tom slučaju dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa.Trgovac u pošiljci uz račun takođe šalje i  obrazac za odustanak, a dužan je i da  objasni svu proceduru Kupcu/Potrošaću.

U slučaju odustanka od kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam bude vraćen novac.

Ukoliko se opredelite da zamenite poručeni artikal, takođe snosite direktne troškove dostave (170 RSD), i dostavu artikla koji se vraća Vama nazad (170 RSD).

Ukoliko se odlučite za zamenu  artikla u roku od 7 radnih dana od dana prijema vraćenog artikla biće Vam poslat drugi artikal.

Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti OVDE

Obrazac za zamenu možete preuzeti ovde.

Izvod iz zakona o zaštiti potrošača ovde